Versand
Richtlinie zur Bestellbearbeitung und zum Versand
Bei SenlanSeed möchten wir, dass Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos und zuverlässig wie möglich verläuft. Nachfolgend finden Sie Informationen zu unseren Versandkosten, Bearbeitungszeiten für Bestellungen, voraussichtlichen Lieferzeiten und weiteren wichtigen Lieferdetails.
1. Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle bezahlten Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet und versendet.
- Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage.
- Bestellungen, die nach der täglichen Annahmeschlusszeit aufgegeben werden, werden möglicherweise erst am nächsten Werktag bearbeitet.
- Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Was „versendet“ bedeutet
„Versendet“ bedeutet, dass Ihr Paket vorbereitet, an den Versanddienstleister übergeben und mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen wurde.
Die tatsächliche Lieferzeit hängt vom Zielort, dem Versanddienst, den örtlichen Bedingungen des Versanddienstleisters, dem Wetter, Feiertagen und anderen Umständen ab, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.
2. Länder, in die wir versenden
Wir versenden derzeit nach:
- Vereinigte Staaten, einschließlich Alaska und Hawaii
- Kanada
- Australien
- Vereinigtes Königreich
- Deutschland
- Frankreich
- Spanien
- Österreich
- Mexiko
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach der Zwischensumme der Bestellung und der beim Checkout angezeigten Währung.
| Land | Zwischensumme der Bestellung | Standardversand |
|---|---|---|
| Vereinigte Staaten | 0,00–25,89 US$ | 5,90 US$ |
| Vereinigte Staaten | ab 25,90 US$ | KOSTENLOS |
| Kanada | 0,00–36,40 CA$ | 9,00 CA$ |
| Kanada | ab 36,41 CA$ | KOSTENLOS |
| Australien | 0,00–37,11 AU$ | 9,00 AU$ |
| Australien | ab 37,12 AU$ | KOSTENLOS |
| Vereinigtes Königreich | 0,00–19,93 £ | £4.54 |
| Vereinigtes Königreich | ab 19,94 £ | KOSTENLOS |
| Deutschland | 0,00–22,78 € | 8,19 € Versand und Bearbeitung insgesamt |
| Deutschland | ab 22,79 € | Kostenloser Versand + 3 € EU-Importbearbeitung pro Sendung |
| Frankreich | 0,00–22,78 € | 8,19 € Versand und Bearbeitung insgesamt |
| Frankreich | ab 22,79 € | Kostenloser Basisversand + 3 € EU-Importbearbeitung pro Sendung |
| Spanien | 0,01–22,78 € | 8,19 € Versand und Bearbeitung insgesamt |
| Spanien | ab 22,79 € | Kostenloser Basisversand + 3 € EU-Importbearbeitung pro Sendung |
| Österreich | 0,01–22,78 € | 8,19 € Versand und Bearbeitung insgesamt |
| Österreich | ab 22,79 € | 3,00 € insgesamt: kostenloser Basisversand + 3,00 € EU-Importbearbeitung pro Sendung |
| Mexiko | MX$0.01–MX$553.14 | Standardversand — MX$127.65 |
| Mexiko | Ab MX$553.15 | Kostenloser Versand |
Deutschland: Der Logistikdienstleister berechnet pro Sendung eine EU-Importbearbeitungsgebühr von 3 €. Diese Gebühr ist bei Bestellungen unter 22,79 € in den gesamten Versand- und Bearbeitungskosten von 8,19 € enthalten. Ab 22,79 € ist der Versand kostenlos; die Gebühr von 3 € fällt weiterhin an.
Frankreich: Der Logistikdienstleister berechnet pro Sendung eine EU-Importbearbeitungsgebühr von 3 €. Bei Bestellungen unter 22,79 € ergeben 5,19 € Basisversand und 3,00 € Bearbeitung insgesamt 8,19 €. Ab 22,79 € ist der Basisversand kostenlos; die Bearbeitungsgebühr von 3,00 € fällt weiterhin an, sodass insgesamt 3,00 € zu zahlen sind.
Spanien: Der Logistikdienstleister berechnet pro Sendung eine EU-Importbearbeitungsgebühr von 3,00 €. Bei einer Bestellzwischensumme von einschließlich 0,01 bis 22,78 € ergeben 5,19 € Basisversand und 3,00 € Bearbeitung insgesamt 8,19 €. Ab 22,79 € ist der Basisversand kostenlos; die Bearbeitungsgebühr von 3,00 € fällt weiterhin an, sodass insgesamt 3,00 € zu zahlen sind.
Österreich: Der Logistikdienstleister berechnet pro Sendung eine EU-Importbearbeitungsgebühr von 3,00 €. Bei einer Bestellzwischensumme von einschließlich 0,01 bis 22,78 € ergeben 5,19 € Basisversand und 3,00 € Bearbeitung insgesamt 8,19 €. Ab 22,79 € ist der Basisversand kostenlos; die Bearbeitungsgebühr von 3,00 € fällt weiterhin an, sodass insgesamt 3,00 € zu zahlen sind.
Kostenloser Versand wird, sofern berechtigt, automatisch beim Checkout angewendet.
Preise, Versandkosten und die Berechtigung für kostenlosen Versand werden in der beim Checkout verwendeten Währung berechnet. Der beim Checkout angezeigte Betrag ist die endgültig anfallende Versandgebühr.
4. Voraussichtliche Transportzeiten
Die voraussichtliche Transportzeit beginnt, nachdem die Bestellung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde.
| Zielort | Voraussichtliche Transportzeit |
|---|---|
| Vereinigte Staaten | 4–5 Werktage |
| Kanada | 7–11 Werktage |
| Australien | 7–11 Werktage |
| Vereinigtes Königreich | 7–11 Werktage |
| Deutschland | 7–11 Werktage |
| Frankreich | 7–11 Werktage |
| Spanien | 7–11 Werktage |
| Österreich | 7–11 Werktage |
| Mexiko | 7–11 Werktage |
5. Voraussichtliche Gesamtlieferzeit
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit umfasst die Bearbeitung der Bestellung und die Transportzeit des Versanddienstleisters.
| Zielort | Bearbeitungszeit | Voraussichtliche Gesamtlieferzeit |
|---|---|---|
| Vereinigte Staaten | Innerhalb von 2 Werktagen | 5–7 Werktage |
| Kanada | Innerhalb von 2 Werktagen | 7–13 Werktage |
| Australien | Innerhalb von 2 Werktagen | 7–13 Werktage |
| Vereinigtes Königreich | Innerhalb von 2 Werktagen | 7–13 Werktage |
| Deutschland | Innerhalb von 2 Werktagen | 7–13 Werktage |
| Frankreich | Innerhalb von 2 Werktagen | 7–13 Werktage |
| Spanien | Innerhalb von 2 Werktagen | 7–13 Werktage |
| Österreich | Innerhalb von 2 Werktagen | 7–13 Werktage |
| Mexiko | 0–2 Werktage | 7–13 Werktage insgesamt (davon 7–11 Werktage Transportzeit) |
Diese Lieferzeiten sind nicht garantiert. Während der Hochsaison, an Feiertagen, bei extremen Wetterbedingungen, Störungen beim Versanddienstleister oder anderen unvorhergesehenen Umständen kann die Lieferung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
6. Zusätzliche Lieferinformationen
Korrektheit der Adresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre vollständige Lieferadresse, Postleitzahl und Kontaktdaten vor Aufgabe Ihrer Bestellung korrekt sind.
SenlanSeed ist nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder verlorene Pakete, die durch vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adressdaten verursacht wurden.
Abgelegene Gebiete
Bei Bestellungen an abgelegene, ländliche, auf Inseln gelegene oder anderweitig schwer erreichbare Orte kann sich die Transportzeit je nach den Bedingungen des örtlichen Versanddienstleisters verlängern.
Sendungsverfolgungsinformationen
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail. Mit der Sendungsnummer können Sie den Lieferfortschritt Ihres Pakets verfolgen.
Es kann einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktiv werden, nachdem das Paket dem Versanddienstleister übergeben wurde.
Lieferverzögerungen
Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums eingetroffen ist, überprüfen Sie bitte zunächst die Sendungsverfolgungsinformationen. Wenn über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung erfolgt ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.
7. Kundenservice
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, den Versandkosten, den Sendungsverfolgungsinformationen oder dem Lieferstatus haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Unternehmen: SenlanSeed
E-Mail:
support@senlanseed.com
Physische Adresse:
Zimmer A5, 7. Stock, Astoria Building
Nr. 34, Ashley Road
Tsim Sha Tsui, Kowloon
Hongkong
Vielen Dank, dass Sie sich für SenlanSeed entschieden haben. Wir setzen uns dafür ein, einen zuverlässigen Versandservice anzubieten und Ihre Samen sicher zu liefern.