Informativa sulle spedizioni
Politica di elaborazione degli ordini e spedizione
Noi di SenlanSeed desideriamo che la tua esperienza di acquisto sia il più possibile semplice e affidabile. Di seguito trovi informazioni sulle nostre tariffe di spedizione, sui tempi di elaborazione degli ordini, sui tempi di consegna stimati e su altri importanti dettagli relativi alla consegna.
1. Tempi di elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini pagati vengono elaborati e spediti entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
- I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
- L’elaborazione degli ordini effettuati dopo l’orario limite giornaliero può iniziare il giorno lavorativo successivo.
- Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email di conferma della spedizione contenente le informazioni di tracciamento.
Che cosa significa “Spedito”
“Spedito” significa che il pacco è stato preparato, consegnato al corriere e gli sono state assegnate le informazioni di tracciamento.
Il tempo di consegna effettivo dipende dalla destinazione, dal servizio di spedizione, dalle condizioni operative del corriere locale, dal meteo, dalle festività e da altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
2. Paesi in cui spediamo
Attualmente spediamo nei seguenti paesi:
- Stati Uniti, inclusi Alaska e Hawaii
- Canada
- Australia
- Regno Unito
- Germania
- Francia
- Spagna
- Austria
- Italia
- Messico
3. Tariffe di spedizione
Le spese di spedizione dipendono dal subtotale dell’ordine e dalla valuta visualizzata al momento del pagamento.
| Paese | Subtotale dell’ordine | Spedizione standard |
|---|---|---|
| Stati Uniti | US$0,00–US$25,89 | US$5,90 |
| Stati Uniti | US$25,90 e oltre | GRATUITA |
| Canada | CA$0,00–CA$36,40 | CA$9,00 |
| Canada | CA$36,41 e oltre | GRATUITA |
| Australia | AU$0,00–AU$37,11 | AU$9,00 |
| Australia | AU$37,12 e oltre | GRATUITA |
| Regno Unito | £0,00–£19,93 | £4,54 |
| Regno Unito | £19,94 e oltre | GRATUITA |
| Germania | €0,00–€22,78 | €8,19 complessivi per spedizione e gestione |
| Germania | €22,79 e oltre | Spedizione gratuita + €3 per la gestione importazioni UE per spedizione |
| Francia | €0,00–€22,78 | €8,19 complessivi per spedizione e gestione |
| Francia | €22,79 e oltre | Spedizione di base gratuita + €3 per la gestione importazioni UE per spedizione |
| Spagna | €0,01–€22,78 | €8,19 complessivi per spedizione e gestione |
| Spagna | €22,79 e oltre | Spedizione di base gratuita + €3 per la gestione importazioni UE per spedizione |
| Austria | €0,01–€22,78 | €8,19 complessivi per spedizione e gestione |
| Austria | €22,79 e oltre | €3,00 totali: spedizione di base gratuita + €3,00 per la gestione importazioni UE per spedizione |
| Italia | €0,01–€22,78 | €8,19 complessivi per spedizione e gestione |
| Italia | €22,79 e oltre | €3,00 totali: spedizione di base gratuita + €3,00 per la gestione importazioni UE per spedizione |
| Messico | MX$0,01–MX$553,14 | Spedizione standard — MX$127,65 |
| Messico | MX$553,15 e oltre | Spedizione gratuita |
Germania: Il fornitore del servizio logistico addebita €3 per la gestione importazioni UE per spedizione. Questo importo è incluso nel costo complessivo di spedizione e gestione di €8,19 per gli ordini inferiori a €22,79. Per gli ordini di €22,79 e oltre, la spedizione è gratuita e il costo di €3 continua ad applicarsi.
Francia: Il fornitore del servizio logistico addebita €3 per la gestione importazioni UE per spedizione. Per gli ordini inferiori a €22,79, €5,19 di spedizione di base più €3,00 di gestione equivalgono a un totale di €8,19. Per gli ordini di €22,79 e oltre, la spedizione di base è gratuita e il costo di gestione di €3,00 continua ad applicarsi, per un addebito totale di €3,00.
Spagna: Il fornitore del servizio logistico addebita €3,00 per la gestione importazioni UE per spedizione. Per subtotali dell’ordine da €0,01 a €22,78 inclusi, €5,19 di spedizione di base più €3,00 di gestione equivalgono a un totale di €8,19. Per gli ordini di €22,79 e oltre, la spedizione di base è gratuita e il costo di gestione di €3,00 continua ad applicarsi, per un addebito totale di €3,00.
Austria: Il fornitore del servizio logistico addebita €3,00 per la gestione importazioni UE per spedizione. Per subtotali dell’ordine da €0,01 a €22,78 inclusi, €5,19 di spedizione di base più €3,00 di gestione equivalgono a un totale di €8,19. Per gli ordini di €22,79 e oltre, la spedizione di base è gratuita e il costo di gestione di €3,00 continua ad applicarsi, per un addebito totale di €3,00.
Italia: Per subtotali dell’ordine da €0,01 a €22,78 inclusi, la spedizione standard e la gestione importazioni UE ammontano complessivamente a €8,19. Per gli ordini di €22,79 e oltre, la spedizione di base è gratuita e il costo di gestione importazioni UE di €3,00 continua ad applicarsi, per un addebito totale di €3,00 per spedizione.
La spedizione gratuita, quando applicabile, viene applicata automaticamente al momento del pagamento.
I prezzi, le spese di spedizione e l’idoneità alla spedizione gratuita vengono calcolati nella valuta utilizzata al momento del pagamento. L’importo visualizzato durante il pagamento rappresenta il costo di spedizione definitivo applicabile.
4. Tempi di transito stimati
Il tempo di transito stimato decorre dopo che l’ordine è stato elaborato e consegnato al corriere.
| Destinazione | Tempo di transito stimato |
|---|---|
| Stati Uniti | 4–5 giorni lavorativi |
| Canada | 7–11 giorni lavorativi |
| Australia | 7–11 giorni lavorativi |
| Regno Unito | 7–11 giorni lavorativi |
| Germania | 7–11 giorni lavorativi |
| Francia | 7–11 giorni lavorativi |
| Spagna | 7–11 giorni lavorativi |
| Austria | 7–11 giorni lavorativi |
| Italia | 7–11 giorni lavorativi |
| Messico | 7–11 giorni lavorativi |
5. Tempo totale di consegna stimato
Il tempo totale di consegna stimato comprende l’elaborazione dell’ordine e il tempo di transito del corriere.
| Destinazione | Tempo di elaborazione | Tempo totale di consegna stimato |
|---|---|---|
| Stati Uniti | Entro 2 giorni lavorativi | 5–7 giorni lavorativi |
| Canada | Entro 2 giorni lavorativi | 7–13 giorni lavorativi |
| Australia | Entro 2 giorni lavorativi | 7–13 giorni lavorativi |
| Regno Unito | Entro 2 giorni lavorativi | 7–13 giorni lavorativi |
| Germania | Entro 2 giorni lavorativi | 7–13 giorni lavorativi |
| Francia | Entro 2 giorni lavorativi | 7–13 giorni lavorativi |
| Spagna | Entro 2 giorni lavorativi | 7–13 giorni lavorativi |
| Austria | Entro 2 giorni lavorativi | 7–13 giorni lavorativi |
| Italia | 0–2 giorni lavorativi | 7–13 giorni lavorativi (inclusi 7–11 giorni lavorativi di transito) |
| Messico | 0–2 giorni lavorativi | 7–13 giorni lavorativi (inclusi 7–11 giorni lavorativi di transito) |
Queste stime di consegna non sono garantite. La consegna può richiedere più tempo nei periodi di maggiore richiesta, durante le festività, in caso di condizioni meteorologiche avverse, interruzioni del servizio dei corrieri o altre circostanze impreviste.
6. Ulteriori informazioni sulla consegna
Correttezza dell’indirizzo
Prima di effettuare l’ordine, assicurati che l’indirizzo di spedizione completo, il codice postale e i recapiti siano corretti.
SenlanSeed non è responsabile di ritardi nella consegna, mancate consegne o pacchi smarriti causati da informazioni sull’indirizzo errate o incomplete fornite dal cliente.
Zone remote
Gli ordini spediti in località remote, rurali, insulari o comunque difficili da raggiungere possono richiedere tempi di transito aggiuntivi, a seconda delle condizioni operative del corriere locale.
Informazioni di tracciamento
Una volta spedito l’ordine, riceverai le informazioni di tracciamento via email. Puoi utilizzare il numero di tracciamento per seguire l’avanzamento della consegna del pacco.
Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere un po’ di tempo per diventare attive dopo la consegna del pacco al corriere.
Ritardi nella consegna
Se il pacco non è arrivato entro il periodo di consegna stimato, controlla innanzitutto le informazioni di tracciamento. Se non ci sono aggiornamenti del tracciamento da un periodo prolungato, contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
7. Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda sull’ordine, sulle spese di spedizione, sulle informazioni di tracciamento o sullo stato della consegna, contattaci:
Azienda: SenlanSeed
Email:
support@senlanseed.com
Indirizzo fisico:
Room A5, 7/F, Astoria Building
No. 34 Ashley Road
Tsim Sha Tsui, Kowloon
Hong Kong
Grazie per aver scelto SenlanSeed. Ci impegniamo a fornire un servizio di spedizione affidabile e a consegnare i tuoi semi in sicurezza.